- ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
- ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
- ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
- ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
- ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
- ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
- ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
- ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
- ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
- ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
- ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
- ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
- ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
- ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
- ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
- ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
- ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
- ネルマットレスの保証の対象について教えてください
- ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
- ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
- ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
- ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
- ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
- 返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は「寝返りから整えるマットレス」として多くの方に人気がありますが、実際に使ってみて返品を決める方もいます。
NELLマットレスには120日間のトライアル期間が用意されており、自宅でじっくり寝心地を試すことができるので、もし体に合わないと感じたら返品ができる安心感があります。
実際に返品した方々の声には、使用前の期待と実際の寝心地のギャップに悩む人も見られます。
これからネルマットレスの購入を考えている方にとって、リアルな体験談を知ることはとても大切です。
ここでは、ネルマットレスを返品した具体的な理由をご紹介しますので、購入の参考にしてみてください。
ネルマットレスの特徴を知り、自分に合うかどうかを見極めるヒントにしていただけると嬉しいです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネルマットレスを選んだ理由として「夜中に何度も目が覚めてしまう」という悩みを改善したいという方が多いです。
NELLマットレスは寝返りをサポートする設計が特徴ですが、すべての人に合うわけではありません。
期待していたほど眠りの質が改善されなかったという声もありました。
快眠を求めてネルマットレスを選んだものの、思ったほど変化を感じられず返品を決めたという方もいます。
ネルマットレスのトライアル制度は、このような場合に役立つ仕組みです。
自身の体質や睡眠環境によって合う合わないがあるため、しっかり試してみることが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていた方にとって、ネルマットレスの硬さが合わないと感じることがあります。
NELLマットレスは適度な反発力で寝返りをサポートする設計ですが、布団の柔らかい感触に慣れている人には硬めに感じてしまうこともあります。
ネルマットレスを初めて試した際に「想像よりも硬い」と感じる方も少なくありません。
これまでの寝具と違うため、体が慣れるまでに時間がかかる場合もあります。
ネルマットレスを返品した理由の中には、このような「硬さに慣れなかった」という体験談が多く含まれています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛に悩む方がネルマットレスを選ぶ理由はとても多いです。
NELLマットレスは体圧分散に優れており、寝返りをしやすい作りが特徴ですが、すべての腰痛に効果があるわけではありません。
実際に「期待していたほど腰痛が改善しなかった」という声もあります。
腰痛の原因は人それぞれ異なるため、必ずしもネルマットレスが合うとは限らないのです。
返品された方の中には、他のマットレスに切り替えることで改善を目指したいと考える方もいました。
ネルマットレスの120日間のトライアルは、こうした悩みを抱える方にとって安心できるポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは寝返りをサポートする特徴がありますが、中には「思ったより寝返りが打ちにくい」と感じる方もいます。
肩こりがひどくなったと感じる人は、寝返りがうまくできなかったことで特定の部位に負担がかかった可能性があります。
ネルマットレスは硬さと反発力のバランスを追求していますが、体格や寝姿勢によっては合わない場合もあります。
肩や首の不調が続くと日常生活にも影響が出るため、無理せず返品を選ぶ方もいます。
ネルマットレスのトライアル制度を活用し、自分に合うかを見極めるのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレスの魅力のひとつは120日間のトライアルがあることですが、返品理由には「思ったより他のマットレスと変わらなかった」という声もあります。
特に既に高品質なマットレスを使っていた方の場合、ネルマットレスに特別な違いを感じにくいこともあるようです。
人それぞれの感じ方がありますが、期待が高かった分、違いがわからないと感じると返品を考える方もいます。
ネルマットレスを返品するかどうかは実際に体験してみて判断するのが一番です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレスは適度な硬さで寝返りをサポートする設計が特徴ですが、人によってはその硬さが合わないこともあります。
特に夫婦で同じクイーンサイズを使う場合、それぞれの体格や好みに違いが出やすいです。
ネルマットレスを導入してから「自分には合っているけれど、主人には硬すぎる」と感じたという声もあります。
一緒に眠る相手の不満は毎日の睡眠に直結するため、我慢して使い続けるのは難しいものです。
快適な睡眠環境を整えるためには、家族みんなが納得できる寝心地を選ぶことが大切です。
ネルマットレスの返品制度を活用し、夫婦で納得できる選択ができるのは大きなメリットだと感じます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族全員が同じマットレスを使うとなると、それぞれの体型や硬さの好みが異なるため難しさがあります。
ネルマットレスをキングサイズで購入して、家族3人で使おうとしたものの「硬さが合わない」「柔らかさが欲しい」など意見が分かれてしまうケースもあるようです。
ネルマットレスは寝返りのしやすさが特徴ですが、全員にとって快適とは限りません。
特に子どもと一緒に使う場合、動きや寝姿勢に影響が出ることもあります。
家族の睡眠の質を大切にするなら、一人ひとりの意見を取り入れて寝具を選ぶことが大切です。
ネルマットレスの返品制度は、こうした家族の意見を確認するためにも便利です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ぎっくり腰など腰に不安がある方は、寝具選びに特に慎重になります。
ネルマットレスは寝返りを助けることで腰の負担を軽減する設計ですが、体の状態によっては思わぬ痛みを引き起こすことがあります。
ぎっくり腰が再発してしまった方からは「期待していたが残念」という声もあります。
実際には寝具だけで腰の問題がすべて解決するわけではなく、日頃の姿勢や生活習慣も影響します。
ネルマットレスのトライアル期間は、こうした体調面での変化に気づく大切な機会です。
無理に使い続けず、自分の体調に合わせて返品という選択肢を取れるのは安心できるポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
多くの人がネルマットレスに期待するのは「睡眠の質の向上」です。
しかし、実際に使ってみると「思ったほどの変化がなかった」と感じる場合もあります。
ネルマットレスは体圧分散や寝返りのしやすさを重視して作られていますが、生活習慣やストレス、部屋の環境など、睡眠の質にはさまざまな要素が関わっています。
そのため、マットレスだけで大きな改善が得られないこともあるのです。
ネルマットレスの返品理由として「変化がなかった」という声は少なくありません。
こうした体験談を知ることで、購入前に冷静に検討できる材料になります。
トライアルを活用し、実際に試すことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスの品質は高く、多くの人から支持されていますが、全ての人にぴったり合うとは限りません。
中には「商品自体は素晴らしいけれど、自分には合わなかった」と感じる方もいます。
寝心地の好みは個人差が大きく、体型や睡眠スタイルによって合うマットレスは異なります。
ネルマットレスを返品した方の中には「期待していたが、やはり自分には合わなかった」という声もあります。
良い商品であっても、自分に合わなければ満足感は得られません。
そんな時に返品ができる制度があるのは大きな安心材料です。
自分に合う寝具を見つけるためには、実際に試す経験が何より大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間があり、万が一体に合わない場合でも返品ができる仕組みがありますが、すべてのケースで返品できるわけではありません。
実際には「返品したいのにできない」と感じる方もいます。
購入後すぐに返品できると思っている方が多いですが、ネルマットレスにはいくつかの条件があります。
これからネルマットレスを試そうと考えている方や、返品を検討している方にとって、返品条件を理解しておくことはとても大切です。
この記事では、返品できない代表的なケースや注意点を詳しく解説します。
ネルマットレスを賢く利用するために、ぜひ参考にしてください。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスの返品条件には「購入後14日間は返品できない」というルールがあります。
ネルマットレスは購入してすぐに返品できるわけではなく、最低でも14日間は試してからでないと返品を受け付けてもらえません。
これは、体が新しい寝具に慣れるには時間がかかるとされているからです。
一般的にマットレスは2週間ほど使わないと本当の寝心地がわからないと言われています。
ネルマットレスではこの期間を設けることで、しっかりと体に合うかどうかを見極める時間を確保しているのです。
返品を検討している方は、まずこの期間を守ることが大切です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスのトライアル期間は14日目から120日目までが対象です。
購入後14日間が経過していないと、まだ返品申請は受け付けてもらえません。
これは「まずは使ってみる」というコンセプトがあるためです。
ネルマットレスを選ぶ際は、この仕組みを理解したうえで試すことが大切です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
ネルマットレスだけでなく、一般的にマットレスの寝心地は2週間程度使用しないとわからないと言われています。
体が新しいマットレスに慣れるまでには個人差があります。
返品を検討する際は、焦らずまずはじっくり試してみることが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスを返品したい理由が「サイズを間違えてしまった」という場合、基本的には返品の対象外になります。
注文の際にサイズをしっかり確認することが必要です。
ネルマットレスにはシングルからキングまで豊富なサイズ展開があります。
それぞれのサイズによって幅や長さ、重量、コイル数が異なるので注意が必要です。
購入前に寝室のスペースや使う人数をよく確認することが大切です。
ネルマットレスは高品質でしっかりとした作りですが、サイズ選びを間違えると快適さを十分に感じられない可能性があります。
返品トラブルを避けるためにも、事前のサイズ確認をしっかり行いましょう。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスは、寝返りをサポートすることで快適な寝心地を実現することを目的に開発された商品です。
基本的に返品は「寝心地が合わない場合」に限定されているため、色合いや厚み、重さなど、寝心地以外の理由では返品できません。
ネルマットレスの見た目や素材感は商品写真などで確認できますが、実際に届いた際に「イメージと違う」と感じることもあります。
しかし、これらは返品理由として認められていないので注意が必要です。
寝心地に特化して作られているネルマットレスだからこそ、その特長を理解した上で選ぶことが大切です。
事前に詳細をしっかり確認しておくことが、返品トラブルを防ぐ大切なポイントです。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、寝返りのしやすさを中心に開発された寝具です。
寝返りによる体圧分散が快適な睡眠に重要だと考えられており、その機能に特化しています。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスは、色合いや厚み、重さなど寝心地に直接関係しない理由では返品ができません。
選ぶ際にはこれらの情報を事前に確認することが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスはカバーが洗濯可能な仕様となっており、汚れてしまった場合でも洗濯後に返品が可能です。
ただし、洗濯で取りきれない汚れや破損があると返金対象外になる場合もあります。
使用中に汚してしまった際には、まず洗濯で対応できるかを確認し、その上で返品申請を行うことが大切です。
ネルマットレスの清潔さを保つためにも、普段からカバーやシーツの利用を心がけると安心です。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスはカバーが洗えるため、洗濯した後でも返品が可能です。
ただし、洗濯後でも汚れが残る場合は注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスは、通常の使用範囲内であれば丈夫に作られていますが、自分の不注意で破損させてしまった場合は返金の対象外となります。
特に、マットレスに3㎝以上の凹みや破れが発生してしまった場合、返品や返金は認められません。
無理に折り曲げる、重いものを長時間置くなどの扱いは注意が必要です。
返品制度を利用する場合には、できるだけ丁寧に取り扱い、破損を防ぐ意識を持つことが大切です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
マットレスに3㎝以上の凹みがあると、使用者のミスによる破損とみなされ、返品できません。
正しい使い方を心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの返品や返金制度は、公式サイトまたは提携先の正規販売サイトから購入した商品に限られます。
フリマサイトやオークションサイトなどの個人間取引や非公式ルートで購入した場合は、返品や返金の対象外となります。
お得に見える非公式ルートにはリスクが伴うため注意が必要です。
購入を検討している方は、公式サイトまたは正規提携サイトを利用し、安心してネルマットレスを選ぶことが大切です。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
公式ルート以外で購入したネルマットレスは、返品も返金も一切できません。
必ず正規の購入先を選ぶことが重要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレスを搬入する際に梱包材に傷がついてしまっても、マットレス本体に破損や不具合がない場合は返金の対象にはなりません。
配送や設置時の外装の傷は、あくまで保護材の範囲内と見なされます。
商品自体の性能や機能に影響がない限り、返品や返金は難しいです。
梱包に傷があると気になる方もいるかもしれませんが、ネルマットレス本体の品質には問題がないので、安心して使用を続けることができます。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間があり、実際に使用してから返品できる仕組みがあるので安心です。
しかし、返品にはいくつかの重要な注意点があります。
これらを知らずに返品を進めてしまうと、後悔したりトラブルにつながる可能性があります。
特に、返品後は再購入ができないなどの条件があるため、購入前にしっかり確認しておくことが大切です。
また、届いた商品に汚れや破損があった場合には、迅速に対応する必要があります。
ここでは、ネルマットレスを返品するときに知っておきたいポイントを詳しく紹介します。
快適な睡眠環境を整えるために、正しい手順で返品を進めることが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスでは、一度返品手続きを行うと、その後にサイズ違いや再注文であっても購入することができなくなります。
これは、返品制度を悪用することを防ぐための仕組みです。
もし「サイズが合わなかったから再注文したい」と思っても、再購入は認められていません。
購入を検討する際には、サイズや寝心地を慎重に選ぶことが大切です。
ただし、最初のトライアルの段階で複数サイズを同時に購入し、一部だけを返品するという方法は可能です。
この仕組みを上手に利用すれば、後悔せずに自分に合うサイズを選ぶことができます。
返品条件を理解した上で試すことで、より納得のいく選択ができます。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレスでは、最初に複数サイズを注文し、実際に試してから不要なサイズを返品することができます。
サイズ選びに迷う方にはおすすめの方法です。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレスが届いた際に、万が一汚れや破損が見つかった場合には、購入から14日以内に販売元へ連絡をする必要があります。
この期間内であれば、商品の回収や交換が可能です。
開封後はすぐに状態を確認し、問題があれば早めに対応することが大切です。
14日を過ぎてから連絡をしても、基本的には交換や回収は受け付けてもらえないので注意が必要です。
配送中のトラブルなどで商品に不具合があった場合には、迅速に連絡を行うことでスムーズに解決できます。
ネルマットレスを安心して使うためには、到着後のチェックを怠らないことがポイントです。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
14日以内に販売元に連絡すれば、回収や交換対応が可能です。
迅速な確認と連絡が重要です。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
14日を過ぎると回収や交換の対象外となります。
届いたら早めに状態を確認しましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスは返品が可能ですが、マットレスの状態が悪い場合は返品を受け付けてもらえないことがあります。
具体的には、マットレスに機能性を失うほどの破損がある場合や、落とせない汚れがついている場合です。
また、お手入れを怠ったことでカビが生えているなど、不衛生な状態になってしまったマットレスも返品対象外です。
マットレスを良い状態に保つためには、月に1度ほど立てかけて風通しを良くし、湿気を防ぐことが大切です。
ネルマットレスの返品を検討している方は、普段からのメンテナンスを意識しておくことが重要です。
清潔に保つことで、快適な睡眠環境を維持しながら、いざという時に返品できる安心感を持つことができます。
マットレスの機能性を失うような破損がある
破損が大きい場合、返品できません。
通常使用の範囲内で丁寧に扱うことが大切です。
落とせない汚れがついている
落とせない汚れは返品不可の原因になります。
カバーを使うなどして清潔を保ちましょう。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
カビが生えている場合も返品できません。
定期的な換気とお手入れが必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品は「寝心地が合わなかった」という理由に限定されています。
購入後に「色がイメージと違った」「厚みが気に入らなかった」など、寝心地以外の理由では返品を受け付けてもらえません。
また、サイズ間違いによる返品も不可となっているため、事前に寝室のスペースや配置を確認しておくことが重要です。
こうした条件を理解した上で購入を進めれば、後悔せずに快適な睡眠環境を整えることができます。
ネルマットレスは寝返りしやすさを追求した商品なので、自分の体に合うかを重視して選びましょう。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスは寝心地に関する理由のみ返品が認められています。
よく検討してから購入しましょう。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
サイズは事前に部屋の寸法を確認し、間違いのないよう慎重に選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスを返品する際は、マットレスを自分で玄関先まで搬出する必要があります。
回収スタッフが部屋の中まで入って運んでくれるわけではないので注意が必要です。
特に大型サイズのマットレスを一人で運ぶのは大変なので、家族や友人に手伝ってもらうなど、事前に準備をしておくと安心です。
重さやサイズ感を考慮し、安全に搬出できるように計画を立てておくことが重要です。
ネルマットレスは重さもしっかりあるため、無理をせずに慎重に対応しましょう。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
返品時には自分で玄関先まで搬出する必要があります。
安全に運べるよう、事前に準備しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル制度があり、自宅でじっくりと寝心地を確認できるのが大きな魅力です。
しかし、もし体に合わないと感じた場合には、正しい手順で返品する必要があります。
返品の流れを事前に理解しておくことで、スムーズに手続きを進めることができます。
ここでは、ネルマットレスの注文から返品までの流れを詳しく紹介します。
快適な睡眠環境を手に入れるためにも、返品方法をきちんと確認し、後悔のない選択をしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスを返品するには、まずは実際に商品を試してみる必要があります。
公式サイトから希望するサイズを選択し、ユーザー情報を登録することで注文が完了します。
ネルマットレスはシングルからキングまで豊富なサイズが揃っているので、自分や家族に合ったものを選ぶことが大切です。
注文時には住所や配送希望日を正確に入力し、間違いがないように注意しましょう。
これにより、スムーズにトライアルを始められます。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
サイズや配送情報を正しく入力することで、後のトラブルを防ぐことができます。
選択内容をよく確認して注文を進めてください。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文後、指定した日時にネルマットレスが自宅に届けられます。
商品が到着したら、すぐに梱包を開封し、汚れや破損がないかを確認しましょう。
配送時に生じる細かい外装の傷は返品対象にはなりませんが、マットレス本体に破損がある場合は14日以内に連絡が必要です。
商品到着時からトライアルがスタートするため、初日の状態確認はとても大切です。
確認を怠ると後の返品手続きに支障が出る場合があるので注意しましょう。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
商品が届いたらすぐに状態を確認し、問題があれば早めに連絡することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスは商品到着日から14日間を経過後、120日間のトライアル期間が始まります。
この期間中に実際の寝心地を体験し、自分に合っているかを判断できます。
ネルマットレスは寝返りのしやすさを重視した設計なので、しばらく使ってみないと本当の効果がわかりにくいことがあります。
毎日の使い心地をじっくり試すことで、納得した上で購入を続けるか、返品するかを決められます。
無理せず、自分の体に合うかを重視して判断することが大切です。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
最初の14日間は返品不可なので、その間に体を慣らし、その後じっくり試すことができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
トライアル期間中に「合わない」と感じた場合は、公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行います。
返品依頼には「ご注文番号」が必要で、この番号は注文時の確認メールに記載されています。
フォームから依頼を送信すると、後日スタッフから連絡があり、返品の具体的な手順を案内してくれます。
返品は玄関先まで搬出が必要なので、準備を整えておきましょう。
こうした流れを理解しておくことで、安心してネルマットレスを試すことができます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ご注文番号は必ず控えておき、スムーズに返品依頼ができるよう準備しましょう。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）の魅力のひとつは、なんといっても120日間のフリートライアルが用意されていることです。
マットレスは毎日使うものだからこそ、短期間では本当の寝心地を判断するのが難しいですよね。
ネルマットレスなら、じっくりと自宅で試せるため安心です。
実際に使ってみて「合わない」と感じた場合も返品できるので、リスクを感じることなく購入を検討できます。
ここでは、そんな120日間フリートライアルの具体的なメリットについて詳しく紹介します。
これからネルマットレスを選ぼうと考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスのフリートライアルは120日間と長期間設定されているため、季節をまたいで寝心地を試せるのが大きな魅力です。
例えば、春や秋の過ごしやすい季節だけでなく、暑さが気になる夏や寒さが気になる冬でも使用感を確かめることができます。
季節によって体感温度や湿度、寝室の環境が変わるため、それぞれのシーンで本当に自分に合っているかをじっくり確認できます。
ネルマットレスを使うことで、一年を通して快適に眠れるかを試せるのはとても安心です。
長期間試せるからこそ、後悔せずに選ぶことができるのです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
気温や湿度の変化により寝心地がどう変わるか、自宅でしっかりと確認できるのが安心です。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは、自宅で気軽に試すことができるのも大きなメリットです。
オンラインで注文すれば、重いマットレスを店舗まで運ぶ必要はありません。
さらに、配送も無料なので追加の負担もなく安心です。
自宅にいながらサイズを選び、実際に寝て試してみることができます。
もし合わなかった場合もオンラインで簡単に返品手続きを進めることができるため、忙しい方や外出を控えたい方にもおすすめです。
ネルマットレスの便利さは、こうした細やかな配慮からも感じられます。
家でのんびりしながら、自分に合ったマットレスを見つけてください。
ネルマットレスは送料無料！
配送無料なので、コストを気にせずお試しできます。
店舗に出向く手間が省ける！
自宅で注文から試用、返品までできるため、外出不要です。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
すべての手続きがオンラインで完結するので手軽です。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスでは、サイズ違いや複数枚の同時注文が可能です。
例えば、家族それぞれに合うサイズを選び、一緒に試してみることができます。
大人用にダブルサイズ、子ども用にシングルサイズなど、用途に応じた選び方ができるのはとても便利です。
家族全員で寝心地を確かめることで、それぞれの好みに合ったマットレスを見つけやすくなります。
返品も一部だけ可能なので、最終的に気に入ったマットレスを残せるのも大きな魅力です。
ネルマットレスならではの柔軟なサービスで、家族全員が快適に眠れる環境を整えられます。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
用途に合わせて複数サイズを一度に試せるのは嬉しいポイントです。
家族みんなでお試しができる
家族全員で試すことで、それぞれに合う寝心地を見つけることができます。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスは、購入後に「合わなかったらどうしよう」と不安に感じる方も多いですが、公式に返品制度が用意されているため安心です。
ここでは、実際に寄せられることが多い返品に関する質問をまとめました。
初めてネルマットレスを購入する方や、これから返品を検討している方はぜひ参考にしてください。
それぞれの詳細を理解することで、後悔せずに快適な睡眠環境を整えることができます。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品は、まず120日間のトライアル期間中に合わないと感じた場合に申請が可能です。
公式サイトの返品依頼フォームから申し込みを行い、必要情報を入力します。
ご注文番号が必要なので、事前にメールを確認しておくと安心です。
返品が承認されると、スタッフと日程を調整し、玄関先まで搬出を行います。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
段ボールの外装に破れがあっても、マットレス本体に問題がなければ交換の対象にはなりません。
配送中に外装に傷がつくことは稀にありますが、内部に破損や汚れがないかを確認してください。
もし本体に不具合があれば、14日以内に連絡をすることで対応してもらえます。
商品到着時にはすぐに開封し、状態をしっかり確認しておくことが大切です。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレスは複数枚を同時に返品することができます。
最初に複数サイズを注文し、家族それぞれが試した後、合わなかったものだけをまとめて返品できます。
ただし、一度返品すると再購入はできませんので注意が必要です。
返品を検討する際は、家族でしっかり話し合って決めると良いです。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間トライアル制度は、自宅で実際に寝心地を試せる仕組みです。
購入後14日間は返品不可ですが、それ以降120日間は自由に試せます。
体に合わないと感じた場合は、公式サイトから返品を申請できます。
気温や湿度の変化にも対応しながらじっくり試せるので、自分に合ったマットレスを見極めることができる安心の制度です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには10年間の保証が付いています。
主にマットレスの内部構造に関する保証で、3cm以上のへたりやコイルの破損などが対象です。
日常の使用で自然に発生した不具合に対して保証が適用されますが、使用者の過失による破損や汚れは対象外です。
詳細は「ネルマットレス 10年保証」のページをご覧ください。
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは基本的に布団乾燥機や電気毛布を使うことができますが、長時間の高温使用は避ける必要があります。
定期的に立てかけて風通しを良くし、湿気対策を行うとカビ予防にもなります。
日々のお手入れを大切にすることで、長く快適に使うことができます。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
カビを防ぐためには、定期的にマットレスを立てかけて風通しを良くすることが大切です。
湿気が多い季節は特に注意が必要です。
さらに、除湿シートを併用すると効果的です。
詳しいメンテナンス方法は「ネルマットレス 寿命」のページをご覧ください。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの返品に際して引き取り料金はかかりません。
玄関先までの搬出は自分で行う必要がありますが、回収自体は無料です。
詳細は「ネルマットレス 引き取り」のページをご確認ください。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
注文後のキャンセルは、商品発送前であれば対応可能です。
発送後はキャンセルができず、返品の扱いとなります。
注文内容に間違いがないか、早めに確認することが大切です。
詳しくは「ネルマットレス 注文 キャンセル」のページをご覧ください。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの返品は寝心地が合わない場合に限り、交換は基本的に対応していません。
サイズ間違いや色のイメージ違いでは返品できないため、事前に十分に確認が必要です。
詳細は「ネルマットレス 交換」のページをご覧ください。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
マットレスを選ぶときに「自分に合わなかったらどうしよう」と不安に思う方は多いです。
そんなときに便利なのが、返品保証付きのマットレスです。
最近では、トライアル期間を設けており、自宅でじっくり試せる商品が増えています。
ネルマットレス（NELL）をはじめ、エマスリーブやコアラマットレスなども全額返金保証があり、安心してお試しできます。
それぞれ保証期間や返金条件が異なるので、比較して選ぶことが大切です。
ネルマットレスは120日間の長い保証期間が魅力で、さらに全額返金保証も付いているので、じっくり寝心地を確認できます。
表を参考に、自分に合ったマットレス選びの参考にしてみてください。
納得のいくマットレス選びができれば、快適な睡眠環境を手に入れることができます。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、「寝返りをサポートする」ことを大切に作られたマットレスです。
120日間のフリートライアル制度があり、じっくり自宅で寝心地を確かめられるのが魅力です。
全額返金保証が付いているので、体に合わないと感じた場合でも安心して返品できます。
また、返品時には無料の引き取りサービスが用意されており、自宅の玄関先まで回収に来てもらえるため、負担が少ないのも特徴です。
詳細は「ネルマットレス 返品」に内部リンクがありますので、そちらも参考にしてください。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスは120日間のトライアル期間中であれば返品可能です。
ネルマットレスの返金保証について
返品が承認されると全額が返金されるので安心です。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
無料で玄関先まで回収してくれるサービスが付いています。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブは、ドイツ発の高機能マットレスとして人気があります。
100日間のトライアル期間が設けられており、自宅でじっくり寝心地を試すことができます。
万が一合わなかった場合も全額返金保証があるので安心です。
さらに、返品の際には引き取りサービスがあり、自分で運ぶ必要がないのも魅力です。
詳しい比較は「エマスリープ ネルマットレス 比較」のページをご覧ください。
エマスリーブの返品保証について
100日間の返品保証が付いており、自宅で試せます。
エマスリーブの返金保証について
返品時には全額返金されるので、リスクなく試せます。
エマスリーブの引き取りサービスについて
無料で引き取りに来てくれるので手間がかかりません。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスはオーストラリア生まれのブランドで、体圧分散性能に優れています。
100日間のトライアル期間があり、寝心地をじっくり確認できます。
合わない場合には全額返金保証があり、返品も安心して行えます。
引き取りサービスも無料で利用できるため、自宅で試して気軽に返品することができます。
詳しくは「ネルマットレスコアラマットレス 比較」のページを参考にしてください。
コアラマットレスの返品保証について
100日間のお試し期間があり返品可能です。
コアラマットレスの返金保証について
返品が承認されると全額返金されます。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
無料で引き取りをしてくれるので安心です。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、ふわっとした寝心地と高い保温性が特徴のマットレスです。
100日間のトライアル期間があり、実際に使用して試せるのが魅力です。
ただし、全額返金保証ではなく一部負担が必要になる場合がありますので注意が必要です。
引き取りサービスについても条件があるため、事前に確認しておくと安心です。
詳しくは「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」のページをご覧ください。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
100日間のトライアルが設けられています。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
一部負担が必要な場合があり、全額返金ではありません。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
条件付きで引き取りが行われるので事前確認が必要です。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、日本人の体型や寝姿勢に合わせて開発されたマットレスです。
90日間のトライアル期間があり、合わなかった場合は返品が可能です。
ただし、返金には一部手数料がかかることがあるため注意が必要です。
引き取りサービスも行われていますが、詳細条件がありますので事前に確認しておきましょう。
詳しい比較情報は「ネルマットレス モットン 比較」のページをご覧ください。
モットンの返品保証について
90日間の返品保証があります。
モットンの返金保証について
一部手数料が必要な場合があり、全額返金ではありません。
モットンの引き取りサービスについて
条件付きで引き取りが行われますので注意が必要です。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、独自のエアファイバー素材を使った通気性の高いマットレスとして知られています。
30日間のトライアル期間が設けられており、実際に自宅で寝心地を確認できるのが特徴です。
返品保証はあるものの、条件によっては手数料が発生する場合があるため注意が必要です。
返金保証も全額ではなく、状態に応じて減額される可能性があります。
引き取りサービスは基本的に無料で、部屋の外まで運び出す必要があります。
詳細は「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」のページを参考にしてください。
エアウィーヴの返品保証について
30日間の返品保証があり、自宅での試用が可能です。
エアウィーヴの返金保証について
返金は状態により減額されることがあります。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
無料で回収されますが、玄関先まで搬出が必要です。
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスは、日本の気候に合わせた通気性と体圧分散を重視した設計が特徴です。
返品保証は90日間用意されており、実際に使って合わなければ返品可能です。
返金保証はほぼ全額ですが、状態や梱包方法によって差額が発生する場合があります。
引き取りサービスは無料で利用できるため、手間が少なく安心です。
詳しくは「ネルマットレス リムネマットレス 比較」のページをご覧ください。
リムネマットレスの返品保証について
90日間の返品保証があり、安心して試せます。
リムネマットレスの返金保証について
状態によっては一部負担が発生しますが、基本的には全額返金されます。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
無料の回収サービスがあり、負担なく返品できます。
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは高反発ウレタンを使用した日本製マットレスで、体圧分散と寝返りのしやすさが魅力です。
60日間の返品保証があり、自宅でじっくり試せるのが嬉しいポイントです。
返金保証は条件があり、返送料を負担する必要がある場合があります。
引き取りサービスは行われておらず、自分で梱包・発送する必要がありますので注意が必要です。
詳しい比較は「ネルマットレス GOKUMIN 比較」をご覧ください。
GOKUMINの返品保証について
60日間の返品保証があり、自宅で試せます。
GOKUMINの返金保証について
返送料など自己負担が必要な場合があります。
GOKUMINの引き取りサービスについて
引き取りサービスはなく、自己発送が必要です。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは高密度ウレタンフォームを採用し、しっかりとしたサポートが特徴です。
90日間のトライアルが用意されており、返品も可能です。
返金保証は全額返金ですが、返品条件を満たす必要があります。
引き取りサービスは有料オプションとして用意されていますので、必要な場合は事前に確認しましょう。
詳しくは「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」のページをご覧ください。
イノセントマットレスの返品保証について
90日間のトライアル期間があり、返品可能です。
イノセントマットレスの返金保証について
全額返金保証がありますが、条件が必要です。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
有料の引き取りオプションがあります。
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的に有名なブランドで、上質な寝心地が特徴です。
ただし、返品保証は基本的にありません。
一部店舗で独自の返品サービスがある場合もありますが、返金保証は行っていないことが多いです。
引き取りサービスも有料または未対応の場合が多く、購入前に確認が必要です。
詳しくは「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」のページをご覧ください。
シモンズマットレスの返品保証について
基本的に返品保証はありません。
シモンズマットレスの返金保証について
返金保証は行っていません。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
引き取りは有料または未対応の場合があります。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープはニトリが展開するマットレスシリーズで、コストパフォーマンスの良さが特徴です。
返品保証は基本的に30日間の体感保証として用意されていますが、条件が細かいため事前確認が必要です。
返金保証は全額ではなく、一部負担が発生する場合があります。
引き取りサービスは有料で、店舗で申し込みが必要です。
詳細は「ネルマットレス Nスリープ 比較」のページをご覧ください。
Nスリープの返品保証について
30日間の体感保証が用意されています。
Nスリープの返金保証について
一部負担が必要な場合があります。
Nスリープの引き取りサービスについて
有料の回収サービスがあります。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスはシンプルなデザインと安心の品質が魅力です。
返品保証は基本的にありませんが、一部店舗で体験後に返品を受け付ける場合もあります。
返金保証はなく、返品時には手数料がかかることがあります。
引き取りサービスは有料で、事前に店舗やオンラインでの手続きが必要です。
詳しくは「ネルマットレス 無印マットレス 比較」のページをご覧ください。
無印マットレスの返品保証について
基本的に返品保証はありません。
無印マットレスの返金保証について
返金保証はなく、返品時に手数料が発生します。
無印マットレスの引き取りサービスについて
有料の引き取りサービスがあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、寝返りをサポートする設計と120日間のフリートライアルが魅力ですが、実際に使ってみて返品を決めた方もいます。
返品理由として多いのは「夜中に目が覚める」「硬さが合わない」「腰痛や肩こりが改善されない」など、個人差による寝心地の違いです。
一方で、返品できない条件や注意点もあります。
例えば、サイズ間違いや寝心地以外の理由、破損や汚れがある場合には返品できません。
返品の際には、公式サイトのフォームから依頼し、玄関先までの搬出が必要です。
ネルマットレスの返品制度を理解し、後悔しないためには、事前に十分に検討してから試すことが大切です。
この記事を参考に、自分に合った選択で快適な睡眠環境を手に入れてください。